MYSTERY-SHOPPEN

         













 


Laatst bijgewerkt
23-08-2012

23-08-2012

 

Kooyman-Advies helpt bedrijven en instellingen bij het verbeteren van
hun dienstverlening. Dat doen wij door de kwaliteit van de dienstverlening te meten met behulp 
van mystery onderzoekers. Dit zijn onderzoekers (ook wel mystery shoppers of –callers genoemd) 
die zich voordoen als gewone klanten. Zij bezoeken uw bedrijf, bellen naar uw servicedesk, bezoeken 
uw website of mailen naar de verkoopafdeling. Als mystery onderzoeker krijgen zij de behandeling die 
iedere andere klant ook zou krijgen. Daardoor krijg je een heel realistisch beeld van hoe het er 
“in het echt” aan toe gaat. Zo zien wij wat u niet ziet. Worden klanten vriendelijk te woord gestaan? 
Worden de juiste producten aangeboden? Worden de juiste vragen gesteld? 
Alle gewenste informatie kunnen we op deze manier verzamelen.

Op basis van deze informatie wordt duidelijk waar de dienstverlening verbeterd kan worden.
 En kunt u heel gericht bijsturen. Zo behoudt u uw klanten en haalt u meer nieuwe klanten binnen!

Wilt u ook uw dienstverlening meten en verbeteren? Neem dan contact met ons op voor meer informatie 
of voor een vrijblijvende kennismaking.

Bel ons op: +31 (0) 495 585713  /  +31 (0) 6 51745509
   of mail naar: info@kooyman-advies.nl

Luc Kooyman
Directeur & Oprichter Kooyman-Advies

 

U kunt een e-mail bericht met vragen of opmerkingen over deze website verzenden aan info@kooyman-advies.nl
MYSTERYSHOPPING4YOU is een initiatief van   Kooyman-Advies   Copyright © 2006-2012
Laatst bijgewerkt: 23 August 2012